Jasnost a srozumitelnost (Clarity)

Text musí být okamžitě srozumitelný, bez žargonu. Používejte běžná slova a přímou komunikaci. Testujte microcopy v kontextu.

Příklad

Namísto Authentication failed. použijte Nepodařilo se nám vás přihlásit. Zkontrolujte heslo a zkuste to znovu.

Stručnost a přesnost (Conciseness)

Texty by měly být co nejkratší, aniž by obětovaly smysl. Uživatelé texty spíše skenují, proto nejdůležitější informace umístěte na začátek. Používejte jednoduché větné struktury a aktivní slovesa. Pokud musí být text delší tak se nebojte to nejdůležitější zvýraznit třeba boldem.

Příklad

Namísto dlouhé fráze Klikněte prosím na tlačítko níže, abyste mohli pokračovat v procesu registrace. použijte Registrovat nyní.

Uživatelská centricita a empatie

Zaměřte se na potřeby uživatelů a jejich emocionální stav. Poskytujte užitečné informace, vysvětlete kontext a nabídněte řešení problémů. Chybové zprávy by měly být informativní, nikoli obviňující.

Konzistence napříč platformami a doménami

Používejte stejné termíny, tón a styl v celém produktu (tlačítka, popisky, chybové zprávy, navigace). Vytvořte a dodržujte jednotný slovník. Nekonzistence zvyšuje kognitivní zátěž a frustaci.

Akčně orientovaný jazyk: Veďte uživatele k dalšímu kroku pomocí silných, aktivních sloves v tlačítkách s výzvou k akci (CTA) a odkazech.

Příklad

Použijte Získejte svou nabídku pojištění namísto Pojistné nabídky.

Tón hlasu a značka (Brand Voice & Tone)

Definujte a udržujte konzistentní tón hlasu, který odráží osobnost značky. Tón by se měl přizpůsobit kontextu; i hravá značka by měla být vážná v citlivých situacích. Vyhněte se příliš módnímu jazyku.

Význam a dopady UX writingu